Рост конверсии с AI-чатом на Tilda: кейс, который говорит сам за себя

Если вам кажется, что бизнес сегодня — это просто выставка кликов, вы глубоко ошибаетесь. Чтобы выжить в этой гонке, нужны не только кремлевские стратегии, но и технологии. Давайте пробежимся по кейсу, который взорвал конверсию как фейерверк. Знакомьтесь: AI-чат на платформе Tilda.

Бенчмарк: Где мы находимся

Сначала было просто. Идея, сайт на Tilda. Но вот проблема: конверсия из посетителей в клиентов была на уровне параллельной вселенной. Мы решили взять на вооружение бенчмарк. Конверсия сайта варьировалась в пределах 1-2%. Согласитесь, это словно попытка ловить рыбу на пустом пруду.

Почему так? Или точнее: что мы сделали не так? Клиенты приходили, смотрели, возможно, задумались, но уходили. Причины были банальны:

1. Отсутствие обратной связи.
2. Долго думали, что и как.
3. Не знали, с кем говорить.

Что же делать? Вмешательство

Запускаем AI-чат. Кажется, просто, но это как поменять шины на мойке в дождь. Первое, что сделали — интегрировали чат прямо на главную страницу. Элементарно, но важно. Теперь, вместо того чтобы думать, посетители могли спросить прямо. Но это ещё не всё.

Подключили интеллектуальные сценарии:

— Ответы на часто задаваемые вопросы.
— Персонализированные рекомендации.
— Помощь в навигации по сайту.

Клиенты получили тот самый момент, когда они могли задать вопрос, не ждут, пока позвонит оператор. Классика жанра.

Эффект: Что изменилось?

Спустя месяц после установки AI-чата начали собирать статистику. И тут начинаем удивляться: конверсия выросла до 5% и продолжала расти. Почему?

Во-первых, естественная беседа позволяет клиентам чувствовать себя комфортнее. Вместо формального общения с менеджером они взаимодействуют с «другом», который всегда на связи. А когда у клиента возникает непреодолимое желание спросить что-то заранее — он просто это делает.

Во-вторых, AI-чат может работать 24/7. Посетители сайта теперь не зависели от времени суток. Помните, как мы в 2 часа ночи искали информацию? Теперь это не имеет смысла. У них был свой AI-ассистент.

Наконец, мы освободили время менеджеров от рутины. Все пошло в дело! Ключевые разговоры стали более качественными. Менеджеры животворно избавились от второго уровня общения.

Реальные кейсы воплощения

Допустим, клиент: «Я хочу заказать X, но не знаю, насколько это выгодно».
Маркетолог: «Давайте я покажу вам, как это уже помогло другим клиентам и приведу несколько примеров из опыта».

И это не пустой звук! Мы добавили возможность собирать отзывы и кейсы прямо в чат, что способствовало формированию доверия. Так мы превратили посетителей в клиентов, которые не чувствуют себя косметичными манекенами.

Что дальше?

Рост конверсии с помощью AI-чата стал для нас не просто проектом, а основой всей маркетинговой стратегии. Теперь мы можем с уверенностью говорить, что технологии — это не просто модные тренды, а реальные помощники в бизнесе.

Каждый шаг был выверен. Каждый метрик отслеживался. Вывод? Живите с AI. И пусть ваши конкуренты продолжают судорожно кликать по всему подряд!

Возможно, вы тоже задумались, как AI может стать вашим союзником. Так какая ваша следующая цель? Не упустите возможность!